شروط المزوّد

تنطبق هذه الشروط على ورش الصيانة والميكانيكيين ("مقدمي الخدمات") الذين يقبلون طلبات العمل من خلال كاراجيو. بانضمامك إلينا، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الشراكة

تربطك كاراجيو بمالكي المركبات الذين يحتاجون إلى خدمات صيانة، وتتولى تنسيق استلام وتسليم وإعادة مركباتهم. أنت أنت عمل تجاري مستقل. لا تُنشئ هذه الشروط أي علاقة عمل أو شراكة أو مشروع مشترك بينك وبين كاراجيو.

2. الانضمام كمقدم خدمة

للانضمام إلى شبكة كاراجيو، يجب عليك:

أن تكون شركة سيارات مرخصة أو فردًا مؤهلًا في لبنان.
إكمال عملية التحقق من قبل كاراجيو وتقديم أي وثائق نطلبها بشكل معقول. إكمال عملية التحقق من قبل كاراجيو وتقديم أي وثائق نطلبها بشكل معقول.
حدد تخصصاتك ومناطق خدمتك بدقة.
حافظ على معايير الجودة والسلامة والسلوك التي تتوقعها كاراجيو.

3. استلام وقبول الطلبات

تقوم كاراجيو بتوجيه الطلبات إليك بناءً على تخصصاتك المعلنة، وموقعك، وتوافرك، ومطابقة موافقة التأمين عند الاقتضاء.
لكل طلب، يجب عليك تقديم عرض سعر مفصل (قطع الغيار، واليد العاملة، والجدول الزمني) من خلال تطبيق كاراجيو للمزودين.
لا يجوز لك البدء في العمل المدفوع الأجر حتى يوافق العميل على عرض السعر من خلال كاراجيو.
إذا كانت هناك حاجة إلى عمل إضافي، يجب عليك التوقف وتقديم عرض سعر تكميلي للموافقة عليه قبل المتابعة.

4. سجل العمل الرقمي

يجب عليك الاحتفاظ بسجل دقيق وفوري لكل مهمة في تطبيق Karagio Provider، يتضمن السجل ما يلي:

كل قطعة تم استبدالها، مع ذكر العلامة التجارية والنوع وتكلفة الوحدة.
العمل المنجز، مع وصفه ووقته.
صور للعمل، قبل وبعد.

يُعدّ عدم الاحتفاظ بسجل عمل كامل ودقيق خرقًا لهذه الشروط. يمكن للعميل الاطلاع على هذا السجل، وهو أساس الفاتورة النهائية.

5. التسعير والدفع

أنت تحدد سعر عملك؛ لا تفرض Karagio أي رسوم عليك.
لا يجوز لك تحصيل أي مبالغ من العميل مباشرةً. تتم جميع عمليات الدفع الخاصة بالوظائف التي يتم ترتيبها من خلال Karagio عبر منصة Karagio.
تستلم كاراجيو الدفع من العميل وتدفع أرباحك وفقًا لجدول الدفعات المُبلغ إليك.
يجب عليك الالتزام بالتقدير المعتمد. لن تُدفع الرسوم التي تتجاوز المبلغ المعتمد، ما لم يكن هناك تقدير تكميلي معتمد بشكل منفصل.

6. الجودة والسلوك

يجب عليك أداء العمل باحترافية وأمان وبمستوى كفاءة عالٍ.
يجب عليك استخدام قطع غيار من النوع والجودة الموضحة في تقديرك.
يجب عليك التعامل مع سيارات العملاء بعناية أثناء وجودها في حوزتك.

7. الضمانات وإعادة العمل

أنت تضمن جودة عملك. إذا تبين وجود عيب في العمل، فأنت توافق على المشاركة في عملية حل النزاعات لدى كاراجيو، وإذا

كان الخطأ من جانبك، فعليك إعادة العمل على نفقتك الخاصة أو تحمل تكلفة الإصلاح الذي يتم تحديده خلال تلك العملية.

8. الالتزام بشروط التأمين

عندما يتم إحالة عمل إليك كإصلاح معتمد من شركة التأمين، فأنت توافق على اتباع متطلبات التوثيق والإجراءات الخاصة بشركة التأمين المعنية، والتواصل بدقة حتى لا تتعرض تغطية العميل للخطر.

9. مسؤولية المركبات

أثناء وجود مركبة العميل في حوزتك، فأنت مسؤول عن حفظها وعن أي ضرر ناتج عن إهمالك. يجب عليك الحفاظ على تأمين مناسب للمركبات الموجودة في مكان عملك. أثناء وجود مركبة العميل في حوزتك، فأنت مسؤول عن حفظها وعن أي ضرر ناتج عن إهمالك. يجب عليك الحفاظ على تأمين مناسب للمركبات الموجودة في مكان عملك.

10. عدم التحايل

أنت توافق على عدم استقطاب أو إجراء معاملات مباشرة مع العملاء الذين تم تعريفك بهم عن طريق كاراجيو، وذلك فيما يتعلق بالخدمات التي كان من الممكن ترتيبها عبر المنصة.يستمر هذا الالتزام طوال مدة الشراكة ولمدة معقولة بعدها.

11. السرية

تلتزم بالحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة تتعلق بالعملاء، والأسعار، وعمليات كاراجيو التي تحصل عليها من خلال الشراكة، ولا تستخدمها إلا لأداء المهام المطلوبة.

12. التعليق والإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الشراكة بإشعار معقول. ويجوز لكاراجيو تعليق أو إنهاء وصولك فورًا في حال مخالفة هذه الشروط، أو في حال التقييمات المنخفضة، أو السلوك غير الآمن، أو الاحتيال، أو أي سلوك يهدد ثقة العملاء أو سلامتهم. تبقى الالتزامات المتعلقة بالمهام المنجزة، والدفع، والضمانات، والسرية سارية بعد الإنهاء.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون اللبناني، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية تجاه الطرف الآخر عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. تقتصر مسؤولية كاراجيو تجاهك، الناشئة عن أي عمل، على المبالغ المستحقة لك مقابل ذلك العمل.

14. التغييرات

يجوز لكاراجيو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية. ويُعدّ استمرار قبولك للوظائف بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المُحدَّثة.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اللبنانية، وأي نزاع يخضع لاختصاص محاكم بيروت، لبنان.

16. التواصل

للاستفسار عن الشراكة مع كاراجيو، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: providers@karag.io